**CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Mystery Boutique cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Khi mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ tại cửa hàng, khách hàng đồng ý với các nội dung bảo mật sau:
- Mục đích thu thập thông tin
- Xử lý đơn hàng và hỗ trợ giao hàng đến phòng.
- Xác nhận giao dịch và đối soát Room Charge với Quản gia/thu ngân.
- Liên hệ hỗ trợ khi có vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng phục vụ và gửi ưu đãi (khi khách đồng ý).
- Thông tin thu thập
- Họ tên, số điện thoại, số phòng, thời gian lưu trú.
- Email (nếu cung cấp).
- Thông tin đơn hàng, giao dịch và phản hồi của khách hàng.
Lưu ý: Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như mật khẩu, OTP, dữ liệu thẻ thanh toán.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được dùng để:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
- Kiểm tra, đối soát Room Charge với bộ phận quản gia.
- Gửi thông báo, ưu đãi (nếu khách đồng ý).
- Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo pháp luật.
Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp trên.
- Thời gian lưu trữ
- Thông tin được lưu trong hệ thống của siêu thị và resort trong thời gian khách lưu trú và một thời gian ngắn sau khi rời resort.
- Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật.
- Bảo mật thông tin
- Dữ liệu được lưu trữ an toàn và chỉ nhân sự được ủy quyền mới được truy cập.
- Siêu thị áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình của resort để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép.
- Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Bộ phận quản gia, kế toán, kỹ thuật để hỗ trợ Room Charge hoặc xử lý dịch vụ.
- Bộ phận giao hàng nội khu (nếu khách yêu cầu giao đến phòng).
- Cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật.
- Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng nhận thông báo, tin khuyến mãi.
- Yêu cầu xoá thông tin khi không còn giao dịch.
